НПФ ТРАДИЦИЯ
пенсионный фонд

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

 

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с негосударственными пенсионными фондами (подробнее).

В случае если негосударственный пенсионный фонд отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в негосударственный пенсионный фонд. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

Порядок обращения в СФУ:

●   направить в АО «НПФ ТРАДИЦИЯ» одним из перечисленных способов заявление по установленной форме
  –   по адресу электронной почты tradition@tradnpf.com
  –   почтовым отправлением по адресу: 119021, г. Москва, бульвар Зубовский, д. 11 А, этаж 11, помещение I, ком. 1
и получить ответ

●   Если Вы не согласны с полученным ответом направить обращение в СФУ:
  –   через сайт www.finombudsman.ru
  –   почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

 

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

 

ВАЖНО!
1. Споры по признанию сделок недействительными не подлежат досудебному урегулированию через СФУ и рассматриваются исключительно в суде.

2. До направления обращения в СФУ рекомендуем уточнить принадлежность рассмотрения спорного вопроса финансовым уполномоченным на сайте www.finombudsman.ru



Служба финансового уполномоченного (СФУ) создана для досудебного урегулирования
споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями.
Контактный центр СФУ
8 (800) 200-00-10