Сведения о способах защиты прав получателей финансовых услуг и адресах для направления обращений получателей финансовых услуг в негосударственный пенсионный фонд, в органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью негосударственных пенсионных фондов, в саморегулируемую организацию
Информация о том, что получатель финансовых услуг при взаимном соглашении с Фондом вправе использовать способы внесудебного разрешения спора, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе в формах: претензионного порядка, медиативных процедур, обращения в саморегулируемую организацию и переговоров
Вкладчики и участники АО «НПФ ТРАДИЦИЯ» - получатели финансовых услуг могут обращаться для внесудебного решения спора:
В Фонд:
- лично обратившись в офис Фонда по адресу его места нахождения:
119034, г. Москва, Гагаринский переулок, дом 25, помещение II, этаж 1, комната 8;
- Почтой России, направив письменное обращение по адресу:
119034, г. Москва, Гагаринский переулок, дом 25, помещение II, этаж 1, комната 8;
- направив электронное сообщение на электронную почту Фонда tradition@tradnpf.com;
- устно, по телефону +7 (495) 256 - 80 – 14; +7 (495) 846 – 80 - 14
В Саморегулируемую организацию Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов (НАПФ), членом которой является Фонд:
- письменно, по адресу:121069, г. Москва, Вн. Тер. Г. Муниципальный Округ Арбат, Хлебный переулок, д.19А, эт. 7 пом. I
В Службу финансового уполномоченного (СФУ) www.finombudsman.ru - при условии, что размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей и ранее Фонд не удовлетворил письменное требование заявителя.
До направления в СФУ обращения получатель финансовых услуг должен направить в Фонд заявление в письменной или электронной форме.
Порядок обращения в СФУ:
• направить в АО «НПФ ТРАДИЦИЯ» одним из перечисленных способов заявление по установленной форме
- o по адресу электронной почты tradition@tradnpf.com
- o почтовым отправлением по адресу: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, дом 25, помещение II, этаж 1, комната 8
- o и получить ответ
• Если Вы не согласны с полученным ответом направить обращение в СФУ:
- o через сайт www.finombudsman.ru
- o почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
В Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России www.cbr.ru, https://www.cbr.ru/protection_rights/.
Процедура медиации для внесудебного разрешения спора не применяется ввиду отсутствия в договорах негосударственного пенсионного обеспечения, заключенных Фондом, медиативной оговорки.
