Способы и адреса направления обращений и претензий получателей финансовых услуг в фонд, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью фондов
➤ В АО «НПФ ТРАДИЦИЯ»:
- √ Лично по адресу места нахождения Фонда:
119034, г. Москва, Гагаринский переулок, дом 25, помещение II, этаж 1, комната 8;- √ По почте России. Адрес для почтовой корреспонденции:
119034, г. Москва, Гагаринский переулок, дом 25, помещение II, этаж 1, комната 8;- √ В электронном виде на электронную почту Фонда: tradition@tradnpf.com;
- √ Устно, по телефонам Фонда: +7 (495) 256 - 80 – 14; +7 (495) 846 – 80 – 14.
➤ В Саморегулируемую организацию Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов (НАПФ), письменно, по адресу: 121069, г. Москва, Вн. Тер. Г. Муниципальный Округ Арбат, Хлебный переулок, д.19А, эт. 7 пом. I
➤В организацию, осуществляющую контроль и надзор за деятельностью негосударственных пенсионных фондов:
Служба Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
- √ Задать вопрос в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн»;
- √ Позвонить в контактный центр по телефонам: 8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России), +7 499 300-30-00 (в соответствии с тарифами Вашего оператора);
- Многие спорные ситуации можно решить, обратившись непосредственно в АО «НПФ ТРАДИЦИЯ» или СРО НАПФ. Если же обращение не помогло разрешить ситуацию, и Вы считаете, что Ваши права нарушены, то Вы можете направить жалобу:
- √ Отправить обращение/ жалобу в электронном виде в интернет
приемную https://www.cbr.ru/Reception/- В интернет-приемную Банка России могут обратиться как физические, так и юридические лица. Приложите, пожалуйста, скан-копии всех документов, которые помогут нам разобраться в обстоятельствах Вашей проблемы.
- √ Прийти на личный прием: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
